Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 08/11/2025

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il sito piercuz.altervista.org. Le condizioni che seguono descrivono le modalità, i termini e i criteri per richiedere un rimborso.

2. Diritti del consumatore

In conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) e successive modifiche, se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale) hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
– Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te nominato diverso dal vettore, prendi possesso dei beni acquistati oppure – per servizi – dal giorno della conclusione del contratto.
– In caso di recesso sei tenuto a restituire i beni, se applicabile, e riceverai il rimborso del prezzo pagato, incluse le spese di consegna standard (salvo scelta di spedizione diversa). Le spese di restituzione possono essere a tuo carico, salvo diversa indicazione.

3. Prodotti/servizi esclusi o condizioni particolari

Alcune categorie di beni o servizi possono essere escluse dal diritto di recesso o applicare modalità diverse, in forza della normativa vigente. Ad esempio:

• Beni confezionati su misura o personalizzati.
• Bene che rischiano di deteriorarsi rapidamente o scadono.
• Servizi completamente eseguiti se l’esecuzione ha avuto inizio con l’accordo del consumatore e consapevole rinuncia al diritto di recesso.
  Ti invitiamo a verificare nella scheda del prodotto o servizio se ricorre un’esclusione.

4. Modalità di rimborso

Qualora venga esercitato il diritto di recesso o venga riconosciuta una richiesta di rimborso valida secondo questa politica:

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere o accettiamo la richiesta valida.
• Se hai richiesto una modalità di consegna diversa rispetto a quella standard, potremmo non essere tenuti a rimborsare i costi supplementari eventualmente sostenuti.

5. Richiesta di rimborso per prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il bene acquistato presenti difetti o non sia conforme al contratto:

• Devi comunicare tempestivamente (entro [inserire termine, es. 7 giorni] dalla scoperta) il problema via e‑mail a piercuz2@gmail.com.
• Descrivere chiaramente il difetto o la non conformità e allegare eventuali fotografie/documentazione.
• Per prodotti materiali, occorrerà restituirli secondo le istruzioni che forniremo.
• Una volta verificato il difetto o la non conformità, procederemo al rimborso o alla sostituzione del bene, a nostra discrezione.

6. Condizioni di restituzione

• Il bene deve essere restituito integro, salvo difetto, e completo di tutti gli accessori, confezione originale, etichette, se applicabile.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che sia stato riconosciuto un difetto o una non conformità.
• Assicurati che il bene sia imballato in modo appropriato per evitare danni durante il trasporto. Il rischio resta tuo fino al ricevimento del bene da parte nostra.

7. Casi in cui non è previsto rimborso

Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non sarà possibile ottenere il rimborso in questi casi (esempi):

• L’acquisto è stato effettuato da un professionista (non consumatore).
• Il bene è stato alterato, danneggiato dall’utente, utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura o il funzionamento.
• Il bene è stato acquistato in modo definitivo e la politica dichiara “tutte le vendite sono definitive”. (Se applicabile)
• In caso di servizi che sono stati integralmente erogati con l’accordo dell’utente.

8. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. Per gli acquisti effettuati prima della modifica, continuerà ad applicarsi la versione in vigore al momento dell’ordine.

9. Contatti

Per domande relative a questa Politica di Rimborso o per avviare una procedura di rimborso, puoi contattarci all’indirizzo:
piercuz2@gmail.com
Oppure tramite il modulo “Contatti” presente sul sito.